プライバシーポリシー

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、電話番号、ユーザーID、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます）をいいます。

第2条（収集する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。

（1）利用者が直接提供する情報

• 会員登録時に入力されるニックネーム、電話番号、ユーザーID
• レビュー投稿時に入力される評価（スコア）、コメント
• 掲示板への投稿内容（名前、コメント）
• WEB予約時に入力される氏名、電話番号、来店日時、来店人数、対応希望ホスト
• お問い合わせフォームに入力される氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容
• 掲載申し込みフォームに入力される店舗名、代表者名、連絡先等

（2）自動的に収集される情報

• アクセスログ（IPアドレス、アクセス日時、参照元URL）
• 利用端末に関する情報（端末の種類、オペレーティングシステム、ブラウザの種類）
• 本サービス内での閲覧履歴、操作履歴
• Cookie（クッキー）およびこれに類似する技術により収集される情報

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、収集した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用いたします。

• 本サービスの提供、運営、維持および改善
• 会員登録時の本人確認（SMS認証）
• 利用者のアカウント管理および会員ランクの判定
• WEB予約情報の該当店舗への通知
• レビュー投稿の管理およびランキングの算出
• ご来店翌日のレビュー依頼等のSMS送信
• お問い合わせへの対応
• 利用規約に違反する行為への対応（不正利用の検知・防止を含む）
• 無断キャンセルの管理および対応
• 本サービスの利用状況に関する統計データの作成（個人を特定できない形に加工した上で利用いたします）
• 本サービスに関する重要なお知らせの通知
• 新機能、キャンペーン等のご案内（利用者が配信停止を希望した場合を除きます）

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供することはありません。

• 利用者本人の同意がある場合
• WEB予約情報を、予約先の店舗に提供する場合（予約に必要な範囲に限定いたします）
• 法令に基づく場合（裁判所、検察庁、警察等の公的機関からの法令に基づく照会・要請があった場合）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、かつ本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、かつ本人の同意を得ることが困難である場合
• 合併、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合

第5条（個人情報の管理・安全管理措置）

当社は、収集した個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じます。

• 個人情報へのアクセスは、業務上必要な範囲に限定し、権限を有する者のみがアクセスできるよう管理いたします。
• パスワード等の認証情報は、暗号化（ハッシュ化）した状態で保存いたします。
• 通信はSSL/TLS暗号化により保護いたします。
• 不正アクセスの防止のため、適切なセキュリティ対策を実施いたします。

ただし、インターネット上の通信において完全な安全性を保証することは技術的に困難であり、当社は個人情報の完全な安全性を保証するものではありません。

第6条（個人情報の管理の委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して、契約等により個人情報の安全管理に関する適切な監督を行います。

現在、当社は以下の外部サービスを利用しており、これらのサービスにおいて個人情報が取り扱われることがあります。

• Supabase（データベース・認証基盤の提供）
• Vercel（ウェブサイトのホスティング）

各外部サービスにおける個人情報の取り扱いについては、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

第7条（Cookie（クッキー）の使用について）

本サービスでは、利用者の利便性の向上、利用状況の分析、および本サービスの改善を目的として、Cookie（クッキー）およびこれに類似する技術を使用しています。

Cookieとは、ウェブサイトが利用者のブラウザに送信し、利用者の端末に保存される小さなテキストファイルです。当社は、以下の目的でCookieを使用します。

• 利用者のログイン状態の維持
• 本サービスの利用状況の分析（アクセス解析）
• 本サービスの機能の改善およびパーソナライズ

利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部の機能（ログイン機能等）が正常に動作しない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

第8条（アクセス解析ツールの利用）

本サービスでは、利用状況の把握および本サービスの改善を目的として、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google Analytics」を利用する場合があります。

Google Analyticsは、Cookieを使用して利用者のアクセス情報を収集します。この情報は匿名で収集されており、特定の個人を識別するものではありません。Google Analyticsによる情報の収集および利用については、Google社のプライバシーポリシーをご確認ください。

利用者は、Google Analyticsのオプトアウトアドオンをブラウザにインストールすることにより、Google Analyticsによる情報収集を拒否することができます。

第9条（利用者の権利）

利用者は、当社に対して、個人情報保護法に基づき、以下の請求を行うことができます。

• 自身の個人情報の開示の請求
• 自身の個人情報の内容が事実と異なる場合における訂正、追加または削除の請求
• 自身の個人情報が利用目的の範囲を超えて利用されている場合、または不正の手段により取得されたものである場合における利用停止または消去の請求
• 自身の個人情報が同意なく第三者に提供されている場合における第三者提供の停止の請求

上記の請求を行う場合は、本サービスのお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご本人確認をさせていただいた上で、合理的な期間内に対応いたします。ただし、法令の定めにより当社が開示等の義務を負わない場合、本サービスの運営に著しい支障を及ぼすおそれがある場合はこの限りではありません。

また、利用者はアカウントの削除を申請することで、当社が保有する当該利用者の個人情報を削除することができます。ただし、法令に基づき当社が保存を義務付けられている情報、および紛争解決のために必要な情報については、所定の期間保存される場合があります。

第10条（個人情報の保存期間）

当社は、利用目的の達成に必要な期間、利用者の個人情報を保存いたします。利用者がアカウントを削除した場合、当社は合理的な期間内に個人情報を削除いたします。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

• 法令に基づき保存が義務付けられている場合
• 紛争の解決のために必要な場合
• 不正利用の防止のために必要な場合

第11条（免責事項）

以下の場合において、第三者による個人情報の取得について、当社は一切の責任を負いません。

• 利用者自身が本サービス上の機能（レビュー投稿、掲示板等）を利用して、自ら個人情報を公開した場合
• 本サービスからリンクされた外部サイトにおいて、利用者が個人情報を提供した場合
• 当社の合理的な管理の範囲を超える不正アクセス、ウイルス、天災等の不可抗力により個人情報が漏洩した場合

第12条（未成年者の個人情報）

本サービスは18歳未満の方を対象としておりません。当社が18歳未満の方から個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに当該情報を削除いたします。

第13条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、または本サービスの内容の変更に伴い、本ポリシーの内容を適宜変更することがあります。変更後のポリシーは、本サービス上に掲載された時点で効力を生じるものとします。

利用者に重大な影響を与える変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他当社が適当と判断する方法により、変更内容を事前に周知するよう努めるものとします。

第14条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求については、本サービスのお問い合わせフォームよりご連絡ください。